ChatBase – ¿Realmente vale la pena?
ChatBase es una herramienta web que te permite crear tu propio Chatbot a partir de tus propios archivos (pdf, txt, doc), así como de las urls de tu página web, todo esto con la tecnologia de GPT. En este artículo vamos a explorar sus funcionalidades, pros, contras, para que puedas evaluar si realmente vale la pena para tu proyecto.
Funcionalidades de ChatBase
Puedes crear una cantidad limitada de chatbots dependiendo del plan que elijas, cada chatbot puedes incrustrarlo en tu web con un iframe o con la función de chat de burbuja. Cada chatbot tendrá las siguientes características:
1. Darle personalidad a tu chatbot
A través de un «prompt base» puedes darle instrucciones a tu chatbot sobre cómo debe actuar, puedes darle ciertas características para su personalidad, así como un nombre, y demás instrucciones que consideres necesarias para que esté alineado con tu web o aplicación.
2. Elegir el modelo del bot
Tienes la opción de seleccionar entre los modelos gpt-3.5-turbo y gpt-4, aunque este último solo está disponible para los planes más costosos (a partir de 99 USD al mes). Cada plan de ChatBase se rige por un sistema de créditos: recibir un mensaje con gpt-3.5-turbo consume 1 crédito, mientras que con gpt-4 consume 20 créditos.
3. Selección de temperatura
Al igual que en el «playground» de OpenAI, puedes ajustar la «temperatura» de tu chatbot, seleccionando un valor entre 0 y 1. Un valor cercano a 0 hará que las respuestas de tu chatbot se adhieran estrictamente a tus datos, mientras que un valor cercano a 1 le permitirá ser más creativo e improvisar en sus respuestas.
4. Visibilidad del chatbot
ChatBase ofrece tres opciones de visbilidad.
- Privado, solo tú podrás acceder a tu chatbot.
- Privado pero puede ser incrustado en el sitio web, aunque otras personas no podrán acceder a tu chatbot a través de un enlace, podrás incrustarlo en tu sitio web para que los visitantes lo utilicen (para usar esta opción debes configurar tus dominios).
- Público, cualquier persona con el enlace podrá acceder a tu chatbot en chatbase.co y también podrás incrustarlo en tu sitio web. Esta opción es recomendable si deseas enviar un enlace de tu chatbot a alguien para que lo pruebe.
5. Limitar el número de mensajes
Puedes limitar la cantidad de mensajes enviados desde un dispositivo en el iframe y el chat burbuja. Este límite no se aplica a ti, solo aplica para tus usuarios en tu sitio web como medida para prevenir abusos. Puedes limitar la cantidad de mensajes por un tiempo determinado, por ejemplo: 10 mensajes cada 5 minutos.
Una vez llegado a ese límite, puedes mostrar un mensaje personalizado para que al usuario no lo tome por sorpresa.
6. Recopilar datos del usuario
Puedes habilitar con un simple check la recopilación de datos del usuario: nombre, apellidos y correo electrónico. Más adelante veremos cómo consultar esta información.
7. Configurar la interfaz del chatbot
- Podrás configurar el mensaje inicial de tu chatbot, el primero que se muestra al iniciar una conversación.
- Si el usuario se siente bloqueado y no sabe cómo preguntar, puede poner unos ejemplos para que entre en confianza.
- Puedes seleccionar entre 2 themes para la ventana del chatbot: claro y oscuro. No es posible seleccionar colores personalizados.
- Puedes subir una foto que servirá como avatar para el chatbot. Cada mensaje que envies, irá acompañado de la foto que hayas elegido.
- Puedes establecer el título de la venta del chat. Es decir, cuando el usuario pinche en la burbuja de chat, se abrirá el chat, y a esa ventana puedes ponerle un título, por ejemplo: «Soporte personalizado», «Pregúntame lo que quieras», o lo que se te ocurra.
- Puedes elegir un icono personalizado para la burbuja del chat, así como su color, y alineación (abajo a la derecha o a la izquierda).
8. Dashboard
En el dashboard podrás filtrar entre el rango de fechas que tu quieras para ver 2 cosas:
- Lista de chats en ese rango, con todo el detalle de cada conversación.
- Lista de todos los contactos recopilados.
9. Fuentes de datos
Puedes adjuntar archivos en formato .pdf, .txt, .doc y .docx para incluirlos en la fuente de conocimientos del chatbot.
También tienes un campo de texto abierto en el que puedes escribir directamente lo que necesites añadir a la fuente de conocimientos.
Otra opción es scrapear los sitios webs que quieras para añadir más información. Por último tienes una sección de Preguntas y Respuestas donde puedes agregar manualmente más información. Esto es especialmente útil si detectas que algunas preguntas se repiten constantemente.
Los caracteres que pueden incluirse en total están limitados por el plan que hayas contratado.
10. Formas de añadir el chatbot a tu web
Tienes dos formas de incorporar el chatbot en tu sitio web. Si deseas agregar el chatbot en cualquier lugar de tu sitio web, simplemente debes insertar un iframe en tu código HTML. Si prefieres añadir una burbuja de chat en la esquina inferior derecha de tu sitio web, puedes hacerlo agregando una etiqueta de script a tu HTML.
11. Integraciones con otras Apps
Chatbase te permite integrar el chatbot que hayas creado con: Slack, messenger de Facebook, Zapier, Wordpress, Shopify, y Whatsapp.
12. Compartir tu chatbot
Por último, tienes una opción para compartir tu chatbot con cualquier persona. para hacer esto, tienes que hace público el chatbot, y se creará una url dentro de chatbase para que puedas compartirla.